Espace professionnel et presse du Comité régional du Tourisme du limousin
Espace professionnel et presse du Comité régional du Tourisme du limousin
Le plan de formation 2012-2013 se différencie des plans de formation précédents.
Il distingue 2 types de formation :
Une formation complète au Management de projet est organisée pour les personnels des CRT, CDT et OT engagés dans la réflexion sur la stratégie partagée de développement touristique du Limousin.
De plus, plusieurs Journées Techniques d'information et de sensibilisation s'articulent autour de ce programme et viennent compléter la richesse des formations.
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Contexte : Les métiers des « offices de tourisme » (au sens large) sont en pleine mutation avec le développement des e-technologies, les démarches qualité… ainsi que les nouvelles attentes des clientèles et des professionnels du tourisme, mais aussi sous la pression de la réduction des subventions. Les nouvelles missions des offices de tourisme nécessitent le développement de nouvelles compétences ainsi que l’apprentissage d’un nouveau mode de fonctionnement en réseau pour des agents qui sont appelés à travailler en mode collaboratif sur des projets mutualisés à l’échelle de « territoire touristiques » ou « d’office de destination ». A moyen terme, cette nouvelle approche du travail en réseau conduira à la mutualisation inter-structures des missions et fonctions des différents collaborateurs, dans une logique de spécialisation des rôles et des compétences sur des cœurs de métiers complémentaires et organisés entre eux.
Objectifs : A l’aide d’une formation de plusieurs modules, le but est de dispenser un parcours complet et cohérent sur un nouveau métier, inscrit dans une logique organisationnelle collaborative conduite en mode projet.
Bénéficiaires : personnels des OT / Pays / PNR…ainsi que les CRT/CDT (plutôt le tourisme institutionnel)
Moyen et durée : mise en place de formation-action de 70 heures (Période de professionnalisation Agefos-PME Limousin)
Calendrier : programme bisannuel sur la période 2012-2013
Organisme de formation : TOURISTIC | 10 journées (soit 70 heures) sur 12 mois
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Présentation de la formation : Apprenez à capter le touriste connecté sur son territoire.
Formé-e à la méthodologie de projet, puis à la gestion de la relation client, à l’apprentissage des outils LEI DEMDOC et l’initiation à la démarche qualité, vous allez vous ouvrir aux techniques d’accueil numériques et web de votre métier. Vous connaîtrez la législation et saurez argumenter commercialement un séjour sur internent. Quatre volets principaux vous permettront de savoir produire des contenus adaptés au web, au SIT (LEI) à la place de marché, de savoir écrire sur le web, de suivre la e-réputation de votre destination, d’animer des réseaux sociaux, et enfin les principales techniques d’accueil dans votre office de tourisme et sur votre territoire. Vous saurez produire et partager des contenus attractifs, exploiter les avantages du code de marque et de la stratégie partagée du Limousin, réaliser le référencement naturel et social, produire des contenus photos et vidéo. Vous aborderez la médiation et la mobilité, l’accueil numérique, le parcours client et l’aménagement des locaux, les différents espaces d’accueil (espace wifi, tablettes, enfants, boutique...), puis la mise en valeur de la boutique comme vecteur d’image.
Lieu de la formation :
CRT Limousin
Acces & itinéraire
Organisme de formation : LANCEA DEVELOPPEMENT | 10 journées (soit 70 heures) sur 12 mois
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Présentation de la formation : Devenir un producteur de séjour limousin.
Cette formation opérationnelle porte sur de larges champs d’intervention et vous apportera des méthodologies concrètes. Vous aurez ainsi une meilleure connaissance de votre marché et des attentes des clientèles du Limousin, vous connaîtrez les axes forts de la stratégie marketing opérationnelle de votre région et saurez utiliser ses codes de communication spécifiques. Vous maîtriserez le diagnostic et la qualification de l’offre de votre territoire ainsi que les techniques d’élaboration d’un produit touristique en phase avec le plan marketing régional partagé. Vous apprendrez à mobiliser les prestataires de votre territoire sur la voie de la mise en marché sur les logistiques de production de séjour en adéquation avec ce même plan marketing. L’optimisation de vos actions mercatiques n’aura plus de secrets pour vous, notamment en sachant mettre en scène votre offre et/ou produit sur tout type de support, que ce soit la presse, l’e-marketing, les campagnes de mot-clé, etc. Vous connaîtrez également les plateformes régionales d’information et de réservation. Vous serez enfin formé-e à la méthodologie de projet.
Lieu de la formation :
CRT Limousin
Acces & itinéraire
Organisme de formation : EMOTIO TOURISME | 10 journées (soit 70 heures) sur 12 mois
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Présentation de la formation : Mettre en scène son territoire.
L’ensemble des modules vous permettra d’acquérir les savoirs pour connaître les techniques d’animation de groupe, maîtriser la relation interpersonnelle, la conduite de réunion et la méthodologie de projet. Vous saurez créer un « kit » d’animation de vos prestataires en Limousin, faire émerger un projet de territoire. Enfin, vous participerez à un module d’animation des prestataires de « Metteur en scène du Territoire » afin d’apprendre à réaliser une segmentation et un mapping de vos prestataires pour développer votre marketing de prestations de services
Lieu de la formation :
CRT Limousin
Acces & itinéraire
Organisme de formation : TOURISTIC Les participants sont : Téléchargez la liste des participants | 10 journées (soit 70 heures) sur 12 mois
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Présentation de la formation : Avec l'apparition du web 2.0, il y a cinq ans, Internet est devenu plus interactif : les touristes commentent la qualité des prestations touristiques, publient leurs photos et souvenirs de voyages, mettent en ligne vidéos et commentaires. Le consommateur prend petit à petit le pouvoir. Dernière évolution en date : Internet sur le téléphone portable. Face à cette véritable révolution de la filière tourisme, les professionnels n'ont pas d'autre choix que de s'adapter. Or il faut aujourd'hui les accompagner.
Cette formation à l'Animation Numérique de Territoire a pour but d'accompagner les professionnels vers ce changement
Lieu de la formation :
CRT Limousin
Acces & itinéraire
Organisme de formation : TOURISTIC | 10 journées (soit 70 heures) sur 12 mois
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Présentation de la formation : Réduire la fracture numérique pour mes prestataires.
Cette formation va vous permettre de prendre le virage du numérique en réalisant l’état des lieux et le plan d’action numériques de votre territoire à destination de vos prestataires privés, à conseiller et animer des professionnels avec ces technologies, à suivre et évaluer les actions. Vous acquerrez des notions de marketing de services et vous saurez réaliser une veille qualifiée sur le e-tourisme. Enfin vous aborderez le transfert de compétences à vos équipes et pourrez conseiller et animer des professionnels à titre individuel ou collectif.
Lieu de la formation :
CRT Limousin
Acces & itinéraire
Organisme de formation : LANCEA DEVELOPPEMENT | 10 journées (soit 70 heures) sur 12 mois
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Présentation de la formation : Devenir un Manager de destination.
Apprenez à piloter à 360° ! Vision horizontale, transmission verticale, vous deviendrez un véritable vecteur de coordination et d’efficacité. Tout d’abord par une formation à la méthodologie de projet, en sachant former votre équipe et adapter vos ressources humaines aux nouveaux métiers du Tourisme, en travaillant en réseau avec vos partenaires, en définissant les conventions de coopération territoriales et sectorielles. Ensuite en apprenant à élaborer un observatoire local en coordination avec les observatoires départementaux et régionaux, à alimenter l’observatoire régional, puis piloter les nouveaux indicateurs économiques de suivi des actions. Enfin, vous allez vous approprier la boîte à outils « Metteur en scène du territoire » pour améliorer la visibilité et valoriser les actions de votre Office de Tourisme, puis vous saurez définir les axes de votre stratégie en ligne et hors ligne, plan d’action que vous élaborerez en lien avec la stratégie régionale partagée.
Lieu de la formation :
CRT Limousin
Acces & itinéraire
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Contexte et objectifs : Les attentes et les besoins des visiteurs ont changé. La concurrence est de plus en plus vive dans le tourisme. Les technologies bouleversent les intermédiations traditionnelles de la filière. Tout ceci demande un professionnalisme croissant au niveau de la construction d’une offre, de l’accueil, de la maitrise de l’information, du service, du marketing, des partenariats et du tourisme numérique…
Bénéficiaires : tous les acteurs touristiques de la région (professionnels prestataires, institutionnels, élus, inter-filières…)
Moyen et durée : mise en place de formations sur une problématique donnée de 1 à 4 jours (entre 7h et 28h)
Calendrier : programme bisannuel sur la période 2012-2013
31 formations inter-flières autour des thématiques suivantes : accueil, qualité, accessibilité, développement durable, communication, marketing, tourisme numérique, ambassadeur du Limousin, patrimoine… (poursuite et amélioration des programmes précédents)
8 formations de 1 à 3 jours
Organisme de formation : CLAUDE-HELENE PASCO Publics cibles : acteurs de toutes filières touristiques en charge de l'accueil et/ou en contact avec la clientèle Téléchargez le bulletin d'inscription | Durée : 3 jours non consécutifs 14 et 15 janvier 2013 et 12 février 2013 |
Présentation de la formation : Vous allez connaître les principes décisifs de la stratégie marketing opérationnelle du Limousin et apprendrez à utiliser les codes de communication appropriés pour optimiser la qualité de votre accueil afin d’accroître votre chiffre d’affaires. Vous apprendrez la maîtrise des techniques d’accueil (en face à face, téléphonique, numérique...), à argumenter efficacement sur votre destination, votre offre et vos produits, ainsi qu’à fidéliser votre clientèle à l’aide d’une stratégie marketing adaptée (fichiers clients, enquêtes de satisfaction, lettres d’information, mailing liste et techniques propres à l’e-tourisme). Vous découvrirez comment construire une stratégie de vente de votre territoire et de votre structure visant à transmettre une image de qualité, comment accroître votre écoute de la clientèle, optimiser la durée des séjours par la qualité des renseignements apportés et développer une offre de produits visant à faciliter le retour de vos clients..
Lieu de la formation :
CRT Limousin
Acces & itinéraire
Organisme de formation : Com & Va Publics cibles : acteurs de toutes filières touristiques en charge de l'accueil et/ou en contact avec la clientèle Téléchargez le bulletin d'inscription | Durée : 2 jours consécutifs 22 et 23 novembre 2012 |
Présentation de la formation : Vous allez devenir le porte-parole de votre territoire en apprenant à le connaître et à en parler efficacement. C’est également en faisant connaissance du réseau des acteurs locaux de votre destination, puis en intégrant les axes forts de la stratégie marketing opérationnelle du Limousin, à l’aide de ses codes de communication, que vous optimiserez la qualité de votre accueil et apprendrez à argumenter sur votre destination et votre offre touristique.
Lieu de la formation :
CRT Limousin
Acces & itinéraire
Organisme de formation : GMT Editions Publics cibles : acteurs de toutes filières touristiques en charge de l’accueil et/ou en contact avec la clientèle Téléchargez le bulletin d'inscription | Durée : 28 et 29 janvier et 22 mars 2013 |
Présentation de la formation : Cette formation va vous apprendre les techniques et outils de la Gestion de la Relation Clients. Tout d’abord celles qui vous permettront de fidéliser votre clientèle en lui offrant le meilleur service, mais aussi d’écouter et connaître vos clients avant, pendant et après le séjour. Vous maîtriserez les outils technologiques opérationnels et analytiques. Vous saurez également comment développer votre portefeuille de clientèle et comprendre les composants de la valeur client.
Lieu de la formation :
CRT Limousin
Acces & itinéraire
Organisme de formation : BILANCE Publics cibles : acteurs de toutes filières touristiques en charge d’un lieu de vente Téléchargez le bulletin d'inscription | Durée : 2 jours consécutifs 12 et 13 mars 2013 |
Présentation de la formation : Cette formation vous permettra d’améliorer votre accueil vis-à-vis de la clientèle étrangère. Apprenez à connaitre toutes les bonnes pratiques d’accueil de vos touristes étrangers.
Lieu de la formation :
CRT Limousin
Acces & itinéraire
Organisme de formation : Adeline DARLINGTON Publics cibles : acteurs de toutes filières touristiques Téléchargez le bulletin d'inscription | Durée : 1 jour + 20 séances tétéphoniques de 30 minutes par stagiaires en fonction des niveaux 22 janvier 2013 |
Présentation de la formation : Optimisez votre mission d’accueil des touristes étrangers grâce à ce module vous permettant de comprendre l’anglais et de vous exprimer à l’aide de cette langue dans les situations courantes de votre métier.
Lieu de la formation :
Acces & itinéraire
Organisme de formation : DR CONSULTANT Publics cibles : acteurs de toutes filières touristiques Téléchargez le bulletin d'inscription | Durée : 3 jours consécutifs 4, 5 et 6 février 2013 |
Présentation de la formation : Vous découvrirez comment vous mettre aux normes en conformité avec la loi sur l’accessibilité, les principes théoriques, les acteurs concernés, puis les modalités pour entrer dans la démarche de labellisation Tourisme et Handicap.
Lieu de la formation :
CRT Limousin
Acces & itinéraire
Organisme de formation : DR CONSULTANT Publics cibles : acteurs de toutes filières touristiques Téléchargez le bulletin d'inscription | Durée : 3 jours consécutifs 2, 3 et 4 avril 2013 |
Présentation de la formation : Ayez une meilleure connaissance des principales déficiences pour adapter votre démarche d’accueil, d’information et/ou d’animation au public handicapé : soyez à l’aise pour mettre à l’aise la clientèle en situation de handicap. Vous pourrez intégrer dans votre projet le label Tourisme & Handicap (inventaire des critères imposés) et sa philosophie et considérer la demande de labellisation Tourisme et Handicap comme partie intégrante d’une démarche Qualité.
Lieu de la formation :
CRT Limousin
Acces & itinéraire
Organisme de formation : INSEQUO Publics cibles : acteurs de toutes filières touristiques Téléchargez le bulletin d'inscription | Durée : 3 jours non consécutifs date à définir en 2013 |
Présentation de la formation : Cette formation vous ouvre les portes de l’autonomie : vous allez acquérir les savoirs-faires numériques nécessaires de l’auto-évaluation, apprendre à gérer votre e-réputation et serez capable de réaliser en toute autonomie vos propres diagnostics afin d’améliorer vos performances dans les domaines numériques. Enfin, vous apprendrez à mettre en place des actions correctives.
Lieu de la formation :
CRT Limousin
Acces & itinéraire
3 formations de 1 à 2 jours
Organisme de formation : FRANCOIS TOURISME CONSULATANT Publics cibles : acteurs de toutes filières touristiques Téléchargez le bulletin d'inscription | Durée : 2 jours consécutifs 7 et 8 mars 2013 |
Présentation de la formation : Comprendre l’intérêt, définir les enjeux et les coûts, intégrer les conditions de mise en oeuvre et de réussite de votre future démarche environnementale. Cette formation vous donnera la marche à suivre pour l’obtention des différents labels environnementaux ainsi que des tenants et aboutissants de la certification environnementale. Vous serez par ailleurs formé-e à la gestion des coûts inhérents à une telle démarche et aux techniques de communication correspondante.
Lieu de la formation :
CRT Limousin
Acces & itinéraire
Organisme de formation : FRANCOIS TOURISME CONSULTANT Publics cibles : acteurs de toutes filières touristiques Téléchargez le bulletin d'inscription | Durée : 1 jour 19 mars 2013 |
Présentation de la formation : Cette formation vous permettra de devenir l’ambassadeur-drice des bonnes pratiques environnementales et des éco-gestes au sein de votre structure en adoptant et mettant en oeuvre ces actions au sein de votre poste de travail et en les transmettant à l’ensemble de votre équipe ainsi qu’à tout nouveau collaborateur saisonnier. Vous serez sensibilisé-e à la compréhension de l’intérêt environnemental de ces nouvelles pratiques et saurez comment communiquer ces éco-gestes auprès de votre clientèle.
Lieu de la formation :
CRT Limousin
Acces & itinéraire
Organisme de formation : FRANCOIS TOURISME CONSULTANT Publics cibles : acteurs de toutes filières touristiques Téléchargez le bulletin d'inscription | Durée : 2 jours consécutifs 24 et 25 septembre 2013 |
Présentation de la formation : Apprenez à valoriser votre démarche de développement durable et à bâtir un plan de communication permettant d’en faire un véritable argument commercial.
Lieu de la formation :
CRT Limousin
Acces & itinéraire
8 formations de 1 à 4 jours
Organisme de formation : Com & Va Publics cibles : acteurs de toutes filières touristiques Téléchargez le bulletin d'inscription | Durée : 2 jours consécutifs 11 et 12 décembre 2012 |
Présentation de la formation : Optimisez le panier moyen de votre clientèle tout au long de l’année, et améliorez la vente de votre offre, grâce aux codes de communication et aux axes forts de la stratégie opérationnelle du Limousin.
Lieu de la formation :
CRT Limousin
Acces & itinéraire
Organisme de formation : JEAN-MARC BOUNIE Publics cibles : acteurs de toutes filières touristiques Téléchargez le bulletin d'inscription | Durée : 3 jours non consécutifs 5 octobre, 16 novembre et 4 décembre 2012 |
Présentation de la formation : Devenez le futur photographe-iconographe de votre organisme en apprenant comment gérer une photothèque ou une vidéothèque, en appliquant correctement le droit d’auteur et en optimisant la qualité et la créativité de vos prises de vues pour améliorer l’impact de votre communication.
Lieu de la formation :
CRT Limousin
Acces & itinéraire
Organisme de formation : EMOTIO TOURISME Publics cibles : responsables des OT Téléchargez le bulletin d'inscription | Durée : 2 jours non consécutifs Session 1 : 23 mars et 22 mai 2012 Session 2 : 9 et 10 octobre 2012 |
Présentation de la formation : Apprenez à valoriser vos missions et actions d’offices de tourisme auprès de vos élus de collectivités locales, Présidents et à sensibiliser vos salariés aux nouveaux métiers. Pendant cette formation, vous vous approprierez la boite à outils « Metteur en scène de territoire ».
.Lieu de la formation :
CRT Limousin
Acces & itinéraire
Organisme de formation : GRETA 87 Publics cibles : acteurs de toutes filières touristiques | Durée : 1 jour date à caler - 1er semestre 2013 |
Présentation de la formation : L’enjeu de cette formation est de mettre l’enfant au centre de votre stratégie touristique et gastronomique. Vous apprendrez à mettre en valeur votre menu enfant pour mieux le vendre dans le cadre de la restauration traditionnelle, des tables d’hôtes ou d’un hébergement rural. Vous diversifierez les propositions pour varier les plaisirs, vous remplacerez le steack-frites par un repas équilibré et personnalisé respectant le goût des enfants. Vous rendrez ce moment ludique par la découverte du Limousin à travers la gastronomie. Vous saurez aussi captiver les enfants en les initiant à la reconnaissance des produits phares, ainsi qu’à la culture régionale au travers de projets touristicogastronomiques.
Lieu de la formation :
lycée Jean Monnet – 12 rue Louis Armstrong, 87065 Limoges cedex
Acces & itinéraire
Organisme de formation : TAMS Publics cibles : acteurs de toutes filières touristiques en charge de la gestion de sa structure (principalement hôteliers-restaurateurs) Téléchargez le bulletin d'inscription | Durée : 3 jours consécutifs |
Présentation de la formation : Développer votre établissement passe par la connaissance et la maîtrise des orientations marketing du Limousin afin de concevoir et présenter votre produit touristique sur la base de ces informations stratégiques. Vous apprendrez également à intégrer des actions commerciales dans votre activité, mettre en place un plan marketing et un plan d’actions commerciales.
Lieu de la formation :
CRT Limousin
Acces & itinéraire
Organisme de formation : TAMS Publics cibles : acteurs de toutes filières touristiques Téléchargez le bulletin d'inscription | Durée : 3 jours consécutifs 28 septembre et 25, 26 octobre 2012 |
Présentation de la formation : Cette formation vise à vous permettre d’appréhender et de concevoir l’ensemble des aspects d’une stratégie à destination des familles. Vous saurez concevoir et mettre en oeuvre une offre adaptée. Vous apprendrez à détecter, recenser et fédérer plusieurs structures autour de cette démarche puis à trouver et capter cette clientèle famille pour communiquer de manière opérationnelle auprès de cette cible, les codes de communication adaptés vous seront transmis et seront illustrés de retours d’expériences. Enfin vous apprendrez à optimiser votre connaissance qualitative de ce segment de clientèle, à améliorer les savoir-être et les savoir-faire dans l’accueil des jeunes visiteurs, ainsi qu’une meilleure prise en compte de leurs spécificités à l’aide des possibilités d’aménagement indispensables à leur égard.
Lieu de la formation :
Territoire de la Châtaigneraie Limousine
Organisme de formation : TAMS Publics cibles : acteurs de toutes filières touristiques Téléchargez le bulletin d'inscription | Durée : 3 jours non consécutifs 15 février et 14, 15 mars 2013 |
Présentation de la formation : Cette formation vise à vous permettre d’appréhender et de concevoir l’ensemble des aspects d’une stratégie à destination des familles. Vous saurez concevoir et mettre en oeuvre une offre adaptée. Vous apprendrez à détecter, recenser et fédérer plusieurs structures autour de cette démarche puis à trouver et capter cette clientèle famille pour communiquer de manière opérationnelle auprès de cette cible, les codes de communication adaptés vous seront transmis et seront illustrés de retours d’expériences. Enfin vous apprendrez à optimiser votre connaissance qualitative de ce segment de clientèle, à améliorer les savoir-être et les savoir-faire dans l’accueil des jeunes visiteurs, ainsi qu’une meilleure prise en compte de leurs spécificités à l’aide des possibilités d’aménagement indispensables à leur égard.
Lieu de la formation :
CRT Limousin
Acces & itinéraire
Organisme de formation : Com & Va Publics cibles : acteurs de toutes filières touristiques Téléchargez le bulletin d'inscription | Durée : 2 jours consécutifs 26 et 27 mars 2013 |
Présentation de la formation : Grâce à ce module, vous serez initié-e d’un point de vue marketing aux marchés affinitaires identifiés en Limousin (techniques d’accueil, pratiques d’achats, zones captives...). Vous apprendrez à connaître les cahiers d‘engagement de ces cibles affinitaires et saurez comment y adhérer pour que votre offre devienne un véritable produit du Limousin.
Lieu de la formation :
CRT Limousin
Acces & itinéraire
Organisme de formation : CoManaging Publics cibles : membres du groupe de l'Observatoire régional Téléchargez le bulletin d'inscription | Durée : 4 jours non consécutifs 7 mars, 17 avril, 31 mai et 3 juillet 2012 |
Présentation de la formation : Cette formation vous familiarise avec le traitement des chiffres de l’économie touristique du territoire pour développer un discours adapté. Vous apprendrez ainsi à identifier les multiples méthodes de calcul du poids économique du tourisme et à les comparer avec les indicateurs associés, à faire le bilan sur l’approche existante de l’économie des territoires. A partir de ces éléments, vous saurez ensuite développer un argumentaire harmonisé sur les méthodologies employées et mettre en valeur les résultats obtenus.
Lieu de la formation :
CRT Limousin
Acces & itinéraire
9 formations de 1 à 3 jours
Organisme de formation : TOURISTIC Publics cibles : acteurs de toutes filières touristiques Téléchargez le bulletin d'inscription | Durée : 2 jours consécutifs 13 et 14 février 2013 |
Présentation de la formation : Voici la formation dédiée au tourisme mobile à l’issue de laquelle vous saurez appréhender les enjeux du e-tourisme et connaître les attentes des internautes, cerner les nouveaux comportements et usages des internautes en lien avec les nouvelles technologies, identifier les procédés et solutions mobiles émergeant dans le tourisme, comprendre les enjeux et les opportunités pour les années à venir, et enfin savoir quels choix faire en matière de m-tourisme.
Lieu de la formation :
CRT Limousin
Acces & itinéraire
Organisme de formation : GMT EDITIONS Publics cibles : acteurs de toutes filières touristiques Téléchargez le bulletin d'inscription | Durée : 2 jours consécutifs 8 et 9 novembre 2012 |
Présentation de la formation : Cette formation vous permettra globalement d’optimiser l’impact et l’efficacité de votre site web, de sa conception à son évolution, et d’aboutir à un cahier des charges type pour un site internet à vocation touristique. Vous allez acquérir les compétences techniques et spécifiques permettant de dialoguer avec le prestataire retenu, de rédiger le cahier des charges permettant d’élaborer le site internet, d’intégrer préalablement les facteurs techniques et économiques pour vous aider à choisir et évaluer le prestataire. Vous saurez également vous doter d’outils pour piloter, animer et référencer votre site internet, et obtiendrez les connaissances visant à vous donner les moyens de développer une présence forte sur la toile.
Lieu de la formation :
CRT Limousin
Acces & itinéraire
Organisme de formation : GMT EDITIONS Publics cibles : acteurs de toutes filières touristiques Téléchargez le bulletin d'inscription | Durée : 2 jours consécutifs session 1 : 20 et 21 novembre 2012 session 2 : 9 et 10 avril 2013 |
Présentation de la formation : Ce module va vous familiariser avec le moteur de recherche Google, les techniques de référencement et les outils Google nécessaires pour une activité touristique. Vous apprendrez ainsi à connaître et analyser la fréquentation de votre site internet, puis les techniques requises afin de générer plus de trafic comme optimiser le référencement naturel de vos pages, acquérir les règles élémentaires de base du référencement, connaître les outils et indicateurs d’analyse et d’évaluation et découvrir les pistes stratégiques essentielles pour développer une conquête d’audience efficace.
Lieu de la formation :
Maison Régionale du Tourisme
30, cours Gay-Lussac
C.S. 500 95
87003 LIMOGES Cedex 1
Acces & itinéraire
Organisme de formation : TOURISTIC Publics cibles : acteurs de toutes filières touristiques Téléchargez le bulletin d'inscription | Durée : 1 jour 15 février 2013 |
Présentation de la formation : Concevoir une offre Wi-Fi dans sa stratégie globale de séjour est un puissant levier dans le choix d’un hébergement touristique. Vous allez découvrir comment offrir le Wi-Fi gratuit à vos clients peut être un facteur concurrentiel décisif, que ce premier niveau peut ouvrir des perspectives de services complémentaires : des applications sur votre Smartphone pour rendre service à vos clients, pour entrer directement en relation avec vos prospects et clients sur les réseaux sociaux, pour imaginer des actions à partir de votre tablette tactile et même reconsidérer votre site internet comme une plateforme de séjour pour vos clients.
Lieu de la formation :
Maison Régionale du Tourisme
30, cours Gay-Lussac
C.S. 500 95
87003 LIMOGES Cedex 1
Acces & itinéraire
Organisme de formation : EMOTIO TOURISME Publics cibles : acteurs de toutes filières touristiques Téléchargez le bulletin d'inscription | Durée : 2 jours consécutifs 2 et 3 octobre 2012 |
Présentation de la formation : Avec ce module, vous devenez le moteur des performances commerciales des offres de votre site internet, tant dans leur structuration et leur animation, en interne du site, que dans leur promotion externe. Vous apprendrez ainsi à respecter la hiérarchie et l’ergonomie des informations sur vos pages, à écrire sur le net pour être lu et compris, à comprendre et maîtriser les spécificités éditoriales du net en sachant mettre en valeur l’essentiel d’un message et le rendre crédible. Vous aurez connaissance des outils pour exploiter de manière performante le contenu web de votre site et les messages à faire passer avec les newsletters, e-mailings, médias sociaux, vidéos et outils de communication traditionnels. Vous apprendrez également à élaborer et piloter une campagne de communication sur le web, à développer et optimiser une stratégie e-marketing virale, à acquérir une véritable culture internet de la vente. Enfin, vous saurez comment optimiser votre gestion de la relation client.
Lieu de la formation :
Maison Régionale du Tourisme
30, cours Gay-Lussac
C.S. 500 95
87003 LIMOGES Cedex 1
Acces & itinéraire
Organisme de formation :GMT Editions Publics cibles : acteurs de toutes filières touristiques Téléchargez le bulletin d'inscription | Durée : 2 jours consécutifs 23 et 24 mai 2013
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Présentation de la formation : Accédez aux performances relationnelles et marketing du monde des réseaux sociaux et communautaires grâce à cette session dédiée au web 2.0. Une occasion unique de connaître les réseaux sociaux et de voir ce qui s’y passe, comprendre et savoir s’il est opportun de s’y impliquer, optimiser ce levier pour fidéliser et développer vos clientèles, y être présent de manière efficace et virale, créer du « buzz »... Vous comprendrez et identifierez également les atouts et les limites émergents du Web 2.0, vous saurez en quoi il a tout changé dans les usages de nombreux touristes. Vous découvrirez enfin quelles ressources et quelles organisations sous-tendent Internet et le Web 2.0.
Lieu de la formation :
Maison Régionale du Tourisme
30, cours Gay-Lussac
C.S. 500 95
87003 LIMOGES Cedex 1
Acces & itinéraire
Organisme de formation : GMT EDITIONS Publics cibles : acteurs de toutes filières touristiques Téléchargez le bulletin d'inscription | Durée : 1 jour 6 décembre 2012 |
Présentation de la formation : Dédié spécifiquement à l’analyse de fréquentation de vos supports et moyens de communication touristiques numériques, ce module va vous permettre d’élaborer des indicateurs de performance et des tableaux de bord de suivi qualitatif, permettant de mesurer efficacement vos campagnes internet, qualifier le trafic de votre site, affiner la typologie de vos visiteurs.
Lieu de la formation :
Maison Régionale du Tourisme
30, cours Gay-Lussac
C.S. 500 95
87003 LIMOGES Cedex 1
Acces & itinéraire
Organisme de formation : CCI DE LA CORREZE Publics cibles : personnels des hôtels, des restaurants, de l'hôtellerie de Pleine Air Téléchargez le bulletin d'inscription | Durée : 2 jours consécutifs |
Présentation de la formation : Un module pour découvrir et savoir avec qui travailler, les acteurs, les prestataires et les tiers de confiance de la vente sur internet. Une approche permettant de connaître les règles et usages du métier de la vente en ligne, ainsi que les pièges à éviter, les choix à opérer selon vos priorités et vos objectifs. Vous découvrirez également l’art de la négociation lorsque l’on commercialise en ligne.
Lieu de la formation :
CRT Limousin
Acces & itinéraire
Organisme de formation : CoManaging Publics cibles : attachés de presse des CRT / CDT / OT Téléchargez le bulletin d'inscription | Durée : 2 jours consécutifs 10 et 11 décembre 2012 |
Présentation de la formation : Optimisez vos performances dans vos relations avec la presse. Vous apprendrez dans ce module comment travailler en bonne intelligence avec la presse : comment contacter les organes de presse et faire parler de vous, monter un dossier de presse et rédiger un communiqué de presse pour mieux retenir l’attention des journalistes, élaborer et gérer un fichier de contacts presse, identifier les nouveaux acteurs et repérer ceux avec lesquels travailler, comprendre les évolutions dues à internet dans le domaine du tourisme et de la presse. Enfin, vous saurez comment élaborer une stratégie presse en fonction de la stratégie marketing opérationnelle du Limousin et de ses codes de communication.
Lieu de la formation :
Maison Régionale du Tourisme
30, cours Gay-Lussac
C.S. 500 95
87003 LIMOGES Cedex 1
Acces & itinéraire
3 formations de 2 à 4 jours
Organisme de formation : GRETA 87 Publics cibles : Restaurateurs et propriétaires de tables d’hôtes Téléchargez le bulletin d'inscription | Durée : 3 jours non consécutifs 22 novembre, 10 et 17 décembre 2012 |
Présentation de la formation : Apprenez à mettre en valeur le tourisme gastronomique Limousin au profit de votre activité : après avoir été sensibilisé-e aux fondamentaux de l’hygiène et de la sécurité appliqués à la restauration professionnelle, vous allez découvrir ou revisiter le patrimoine gastronomique régional. Ce module vous permettra de connaître et cuisiner les produits du terroir Limousin, valoriser et remettre au goût du jour les recettes traditionnelles locales, proposer un ou plusieurs plats à base de produits régionaux locaux, inviter vos convives à commenter les plats proposés. Enfin, vous saurez comment utiliser et vendre les produits régionaux dans le cadre d’un tourisme de proximité.
Lieu de la formation en Haute-Vienne :
Lycée des Métiers de Jean Monet - Limoges
Organisme de formation : GRETA 87 Publics cibles : acteurs de toutes filières touristiques Téléchargez le bulletin d'inscription | Durée : 4 jours non consécutifs 8 octobre, 19 octobre, 15 novembre et 4 décembre 2012 |
Présentation de la formation : Cette formation vise à vous permettre de devenir un véritable « ambassadeur convivial » du Limousin, en capacité de promouvoir les atouts touristiques de notre région dans une dynamique d’image positive créant les conditions d’un prolongement de séjour et d’une volonté de retour des touristes. A cet effet, vous n’ignorerez plus rien de l’histoire, du terroir et du patrimoine régional ainsi que des spécificités départementales et locales. Vous connaîtrez les sites emblématiques et caractéristiques, l’histoire, la vie quotidienne, l’organisation spatiale et les valeurs identitaires du Limousin. Votre connaissance des produits du terroir local vous permettra de les valoriser en contant leur origine, leur histoire, en dévoilant les recettes traditionnelles composées de leurs saveurs, en indiquant les producteurs régionaux et les productions propres dont ils sont issus.
Lieu de la formation :
jour 1 : Aubazines
jour 2 : Felletin
jour 3 : à fixer
jour 4 : Limoges
Organisme de formation : GRETA 87 publics cibles : CRT / CDT / OT Téléchargez le bulletin d'inscription | Durée : 2 jours consécutifs 7 février et 5 mars 2013 |
Présentation de la formation : Cette formation vise à vous permettre de devenir un véritable « ambassadeur convivial » du Limousin, en capacité de promouvoir les atouts touristiques de notre région dans une dynamique d’image positive créant les conditions d’un prolongement de séjour et d’une volonté de retour des touristes. A cet effet, vous n’ignorerez plus rien de l’histoire, du terroir et du patrimoine régional ainsi que des spécificités départementales et locales. Vous connaîtrez les sites emblématiques et caractéristiques, l’histoire, la vie quotidienne, l’organisation spatiale et les valeurs identitaires du Limousin. Votre connaissance des produits du terroir local vous permettra de les valoriser en contant leur origine, leur histoire, en dévoilant les recettes traditionnelles composées de leurs saveurs, en indiquant les producteurs régionaux et les productions propres dont ils sont issus.
Lieu de la formation :
Maison Régionale du Tourisme
30, cours Gay-Lussac
C.S. 500 95
87003 LIMOGES Cedex 1
Acces & itinéraire
Organisme de formation : GRETA 87 Publics cibles : Restaurateurs et propriétaires de tables d’hôtes Téléchargez le bulletin d'inscription | Durée : 2 jours consécutifs 11 et 12 octobre 2012 |
Présentation de la formation : Un moment de sérénité est précieux, surtout s’il est créé dans un cadre déjà propice à la « paisibilité » à laquelle nous aspirons généralement peu après le lever, ou encore suite à une sortie matinale, qu’elle ait été sportive ou contemplative. Vous découvrirez les secrets et le savoir-faire permettant d’élaborer un petit-déjeuner Limousin laissant un souvenir de petits plaisirs aussi paisibles que sereins.
Lieu de la formation :
Lycée des Métiers de Jean Monet - Limoges
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Contexte : Afin d'utiliser une culture et des méthodes communes, les directions et les personnes en charges de responsabilités des structures engagées dans la stratégie partagée de développement touristique devront suivre une formation au management de projet.
Objectif : Travailler en mode projet. Le but de cette formation est d’acquérir une intelligence collective (transversalité des données, des compétences, responsabilisation les équipes, respect les forces et les faiblesses de chacun) et de donner les clés du management de projet (Intégrer les outils incontournables pour démarrer en management de projet, maîtriser les fondamentaux de la dimension humaine du management de projet…).
Bénéficiaires : personnels des CRT/CDT/OT – membres des structures engagées dans la stratégie partagée de développement touristique du Limousin
Moyen et durée : mise en place de formation-action de 7 jours sur 12 mois.
Calendrier : démarrage sur l’année 2012
Organisme de formation : LE BELVEDERE CONSEIL | 7 journées (soit 49 heures) sur 12 mois
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Présentation de la formation : Ce module de formation vous fera acquérir les fondamentaux du management de projet qui vous permettront d’exceller dans votre fonction de chef de projet. Vous apprendrez à maîtriser les méthodes et outils de lancement, de pilotage, de gestion et d’évaluation de projet, à gérer et maîtriser les coûts du projet. Vous saurez animer et faire vivre une équipe projet, augmenterez les compétences managériales des personnes en charge de ces projets, maîtriserez les méthodes d’organisation, de planification et de communication durant leurs différentes phases. Vous déploierez ainsi une véritable culture projet au service de la stratégie partagée de l’essor touristique du Limousin.
Lieu de la formation :
CRT Limousin
Acces & itinéraire
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Organisme de formation : Joël GAYET - COMANAGING Publics cibles :
| 5 ½ journées adaptées à vos métiers sur 3 jours Le mardi 12 octobre Le mercredi 13 octobre Le jeudi 14 octobre |
Présentation de la formation : Les nouvelles pratiques et tendances actuelles et leurs conséquences en terme de marketing, d’organisation et de métiers pour les acteurs touristiques du Limousin. Un programme ambitieux au service de tous les acteurs touristiques du Limousin Organisation de 5 séminaires de sensibilisation par métier sur le Tourisme et Internet par Joël GAYET - COMANAGING.
Lieu de la formation :
LIMOGES, ESTER TECHNOPOLE, ESPACE HERMES
Acces & itinéraire
Retrouvez les supports de présentation sur notre espace : Ressources Partagées
Organisme de formation : interventions : UNAT et CDT Publics cibles : acteurs de toutes filières touristiques Téléchargez le bulletin d'inscription | Durée : ½ jour Mardi 23 novembre 2010 de 14h à 17h |
Présentation de la formation : Demi-journée de sensibilisation sur l’accessibilité des prestations touristiques avec une présentation du label Tourisme & Handicap (démarche qualité volontaire) et information sur les obligations et les échéances réglementaires.
Lieu de la formation :
Conseil Régional du Limousin - Hôtel de Région, 27 boulevard de la Corderie, Limoges
Acces & itinéraire
Objectifs : - Apporter les éléments de réflexion nécessaire pour mener un projet de valorisation du patrimoine - Informer sur les solutions possibles en matière de guidage mutimédia - Présenter des témoignages et expériences Au programme : Retrouver toutes les présentations en cliquant sur les liens ci-après
| Public : Salariés des offices de tourisme en charge du développement, Elus et chargé de missions des collectivités territoriales, chargé de missions des PNR et Pays
Ester Technopole - Limoges - proche de l'A20 Sortie 30 dans le sens Paris Tourouluse sortie 31 dans le sens toulose paris |
Présentation de la journée : Les nouvelles pratiques et tendances actuelles de consommation ont fortement évolué. Les touristes sont de plus en plus équipés d'outils multimédia. Comment réagir et anticiper ces évolutions ? Comment faire évoluer nos visites de sites patrimoniaux ? Comment monter un projet sans se tromper ? Cette journée est placée sous le signe de l'expertise, des échanges et des témoignages pour tenter de vous guider à notre tour !
Lieu de la formation :
LIMOGES, ESTER TECHNOPOLE, ESPACE HERMES
Acces & itinéraire
Plus de 80 Présidents et salariés des Offices de Tourisme du Limousin se sont réunis le mardi 24 janvier 2012 à Ester pour lancer la campagne de valorisation des missions des Offices de Tourisme metteur en scène de territoire en Limousin.
Le message est clair : L'action des Offices de Tourisme en Limusin est importante et contribue largement à la création de retombées économiques mais nous serons encore plus puissants demain lorsque nous bénéficierons d'offices de tourisme mieux structurés.
Pour élaborer cette campagne, nous nous sommes appuyés sur les travaux de la MOPA ainsi que sur les compétences de François Perroy, consultant Emotio tourisme. Un groupe d'une douzaine de Directeurs et Présidents ont collaboré au projet.
Cette campagne de valorisation des missions des Offices de Tourisme se traduit par une boîte à outils www.metteurenscenedeterritoire.com dans laquelle les responsables peuvent trouver une multitude de documents, de trucs et astuces pour améliorer leur communication envers nos différents publics (élus des collectivités locales, élus des Offices de Tourisme, salariés, prestataires touristiques).
Deux outils majeurs ont été élaborés pour porter cette campagne :
Une vidéo explicite sur les missions des Offices de Tourisme lorsqu'ils sont fermés au public
Le dossier argumenté est un outil indispensable pour trouver les arguments adapter à chaque situation
Lors de cette journée Pierre Edouard a présenté les grands enjeux touristiques de demain en Limousin et en particulier la stratégie partagée.
Tous sur la boîte à outils "metteur en scène de territoire" www.metteurenscenedeterritoire.com
Cette journée a réuni près de 100 personnes du réseau des Offices de Tourisme à Chéops (Limoges) qui ont suivi les présentations de plusieurs intervenants (Programme). Vous retrouverez leurs présentations ci-dessous.
Présentations des résultats de l'étude Office de Tourisme du futur réalisée en 2011 par Atout France, la FNOTSI et plusieurs Fédérations Régionales de France par Philippe Fabry, Responsable technologies de l'information et de la communication à Atout France.
Les 5 défis du réseau des Offices de Tourisme de France pour les prochaines années présentés lors du 28ème congrès d'Offices de Tourisme de France à la Rochelle, Sylvain Couty membre de la commission nationale prospective des offices de tourisme.
La nécessaire évolution des métiers des Offices de Tourisme. Comment les Offices de Tourisme doivent évoluer dans leurs missions ? par Ludovic Dublanchet, consultant etourisme.
Comment aménager son Office de Tourisme pour être en osmose avec les attentes des clientèles ? le témoignage de Marion Oudenot de l'Office de Tourisme du Val de Garonne.
Comment accompagner son équipe aux changements qu'impliquent les nouvelles attentes des clientèles ? L'expérience de Sylvain COUTY, directeur de l'Office de Tourisme d'Angoulême.
Demain, Quel Office de Tourisme en Limousin ? Quels rôles devra jouer l'Office de Tourisme au sein de la stratégie régionale de développement touristique ? Table ronde, Jacques Gaillard, Président Offices de Tourisme de France, Fédération Régionale, Pierre Edouard, Directeur du CRT Limousin, Florent Guitard, Chargé de mission formations au CRT Limousin et Sophie Marnier, Responsable du réseau des Offices de Tourisme Limousin.
Pour toute information complémentaire : Florent Guitard
Tél. : 05 55 11 05 90 ou 05 55 11 05 97
Port. : 06 23 05 68 01
E-mail : formation@crt-limousin.fr
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