Réseau des Offices de Tourisme du Limousin

Qualité Tourisme

Depuis 2005, une marque ombrelle « Qualité tourisme » est née de la volonté d’améliorer la perception de la qualité de l’accueil en France, perçue comme médiocre par les clientèles étrangères. Toutes les filières touristiques et tous les professionnels du tourisme peuvent obtenir la marque Qualité Tourisme sous plusieurs conditions.

Ce système de management, la management par la qualité, très développé dans les grands groupes hôteliers était peu commun dans le réseau des Offices de Tourisme; La marque qualité tourisme a permis de généraliser une "culture qualité" au sein du réseau en replaçant le client au centre du processus.

Pour en savoir plus sur le développement national de la marque qualité tourisme


Boîte à outils

procédure qualité

Ici, vous trouverez des exemples de modèles, fiches d’instruction, mode opératoire que le club qu...

Animation régionale

animation qualité

En 2010, la FROTSI Limousin a souhaité accompagner les Offices de Tourisme volontaires dans la dé...